Zwroty i wymiany
§1 Informacje ogólne
1. Produkty oferowane w sklepie wykonywane są ręcznie po złożeniu zamówienia według wariantów wybranych przez Klienta.
2. Z uwagi na charakter produkcji zachęcamy do dokładnego wyboru rozmiaru i wariantu przed zakupem.
3. W przypadku wątpliwości dotyczących produktu zalecamy kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
⸻
§2 Odstąpienie od umowy
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie drogą elektroniczną.
3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
4. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.
5. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta.
⸻
§3 Wymiany
1. Sklep nie prowadzi wymiany produktów.
W celu otrzymania innego wariantu należy skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i złożyć nowe zamówienie.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu zastosowanie mają zasady reklamacji opisane w §4.
⸻
§4 Stan zwracanego produktu
1. Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
⸻
§5 Reklamacje
1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem Klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną, podając:
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
⸻
§6 Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji należy kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie Sklepu.